Estimez vos pertes à cause des avis Google négatifs

Google est légalement tenu de supprimer tout avis manifestement illicite — c’est-à-dire contenant des éléments de diffamation, de dénigrement commercial, ou causant un préjudice injustifié à la réputation d’une entreprise.

La législation française (notamment la loi LCEN) encadre strictement ces situations. Dès qu’un avis remplit ces critères, et qu’une procédure est menée dans les règles juridiques, Google a l’obligation de le retirer.

Notre algorithme identifie ces violations, puis nous déclenchons une procédure juridique complète afin de maximiser les chances de suppression.

À ce jour, notre taux de réussite est de 92%. Dans les 8% restants, une seconde mise en demeure, plus incisive et fondée sur les articles applicables du droit français, est systématiquement envoyée afin d’accentuer la pression juridique sur Google.

En tant que client de Google France, c’est bien la législation française (et notamment la LCEN) qui prévaut. Nous nous assurons que cette réalité juridique soit respectée dans chaque procédure.

Il s’agit de la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique. Elle permet de faire retirer des contenus portant atteinte à l’image d’une entreprise s’ils sont signalés de façon juridiquement fondée.

C’est une stratégie souvent envisagée, mais mathématiquement difficile à tenir.

Un seul avis négatif peut faire chuter drastiquement votre note moyenne. Par exemple, passer de 4,5 à 4,2 avec seulement quelques avis récents suffit à dissuader des dizaines de clients potentiels.

Pour compenser un seul avis 1★ et revenir à votre note précédente, il faut parfois récolter 8 à 10 avis 5★ — et recommencer à chaque nouvel avis négatif.

Supprimer un avis nuisible à la source est donc souvent bien plus rapide, économique et efficace que de tenter de le noyer. C’est précisément l’objectif de notre procédure juridique, qui agit sur les fondements légaux pour faire retirer les avis diffamatoires ou abusifs.